Diribat
Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /home/diribat/www/config/connect.php:8) in /home/diribat/www/front/test.php on line 23
Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /home/diribat/www/config/connect.php:8) in /home/diribat/www/front/test.php on line 23
Entrer dans mon espace privé
Achat et vente
Les techniques de négociation : méthodes et outils pour convaincre
La vente est un échange dont l’ambition est d’être gagnant/gagnant. Le but de la négociation
est de convaincre votre client que vous avez la meilleure solution possible à son besoin.
Ce qui nécessite autant d’écoute que de pouvoir de conviction et la capacité à créer un rapport
de force en sa faveur malgré les offres concurrentes existantes ou imaginaires. La solution proposée est toujours un compromis entre la satisfaction du client et la bonne rentabilité
de l’entreprise. La négociation utilise un ensemble de méthodes et outils utilisables par tous
mais qu’il est nécessaire de connaître et de maîtriser pour en tirer le meilleur profit.
code
SAV210prix
Sur devisdurée
1 jour
Programme
Les techniques de communication en face-à-face
- Savoir écouter son interlocuteur
- Se faire bien comprendre
- Donner de soi une image adaptée
La phase de découverte des besoins
- Les préalables, la prise de contact, la connaissance
de l’interlocuteur - Les informations à obtenir nécessairement
- Etablir sa fiche de découverte
- Comment obtenir les informations nécessaires
- La reformulation
La phase de présentation d’une offre
et l’argumentation
- Les conditions à réunir pour convaincre
- L’argument et les techniques d’argumentation
- Construire son argumentaire
- La réfutation des objections du client
- L’objection « prix » et la défense des marges
La phase de conclusion
- La recherche du meilleur compromis possible
- Les techniques pour conclure
- Les règles à respecter
Le suivi de la négociation
- Suivre ses contacts
- Organisation et outils
- Fidéliser, quelques règles
Inscription
Cette formation est sur devis. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.
Déroulement de la journée
- Accueil convivial autour d'un café, viennoiserie et jus de fruit
- Début du séminaire à 9h
- Déjeuner dans un restaurant situé à proximité
- Fin du séminaire à 17H
Les formations conseillées
- Achat et vente - Bien acheter pour mieux vendre - Les achats sont stratégiques pour les entreprises car leur impact sur la performance de... Lire la suite
- Achat et vente - Plan d’actions commerciales - Le plan d’actions commerciales est le programme des actions concrètes, cohérentes entre elles, à... Lire la suite
- Achat et vente - Chef d’entreprise, premier vendeur - Le dirigeant d’une entreprise du Bâtiment est le premier vendeur de son entreprise. Il est le... Lire la suite
- Communication - Bien communiquer - Tout communique y compris négativement, un téléphone qui sonne dans le vide, un camion mal... Lire la suite
- Communication - Créer son site internet - L’omniprésence d’internet ne peut plus laisser indifférent les entreprises. Pourtant selon une... Lire la suite
Le bon réflexe
Cette formation vous intéresse ?
Inscrivez-vous dès à présent à la session qui vous convient. Vous recevrez une confirmation par courrier. Vous pourrez toujours reporter votre inscription si vous avez un empéchement.
